خدمة العملاء والأسئلة الشائعة
ما هي أنواع المنتجات التي تقدمونها؟
نحن متخصصون في حقائب النساء، بما في ذلك الحقائب الجلدية، والحقائب اليدوية المصنوعة من الخرز والكريستال، بالإضافة إلى إكسسوارات النساء.
تحتفي مجموعاتنا في YORENZO بالتنوع والفن والأناقة الراقية. من الرقي الهادئ لتصاميم الجلد الأنيقة إلى التألق الجذاب للحقائب الكريستالية المصنوعة يدويًا والإكسسوارات المصنوعة من الخرز الزجاجي، يتم تصميم كل قطعة بعناية لتكمل فرديتك وترتقي بكل مناسبة.
كم يستغرق التوصيل؟
نقوم بتسليم المنتجات في غضون يومين إلى 3 أيام، لضمان استلام طلبك في أقرب وقت.
تتراوح تكاليف الشحن من 25 إلى 35 درهمًا، حسب موقعك.
نعم، نرحب ترحيباً حاراً بالطلبات المخصصة حصرياً لمجموعتنا RADIANCE Collection – وهي حقائبنا المميزة المصنوعة يدوياً من الخرز. يمكننا تصميم قطعة مخصصة لتناسب ذوقك الشخصي مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والفخامة لدينا.
يرجى ملاحظة أن إيداعاً بنسبة 50% مطلوب مقدماً لبدء الطلبات المخصصة.
لا تتردد في الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل ولتحويل رؤيتك إلى واقع.
من يتولى عملية التوصيل؟
نحن نعمل مع شركات شحن محترفة لضمان تسليم سريع وموثوق.
ما هي طريقة الدفع لديكم؟
نعتمد على الدفع عند الاستلام لراحتك.
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
- إذا كان المنتج لا يتطابق مع الوصف، يمكن إرجاعه مجاناً.
- للإرجاع بدون سبب محدد، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وسيتم تطبيق رسوم تتراوح بين 20% و 30% من قيمة المنتج.
كيف يمكنني البدء بعملية الإرجاع؟
لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا على +212699443945
هل أحتاج لدفع أي مبلغ مقدماً؟
لا، يتم الدفع فقط عند الاستلام.
كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟
للاستفسارات، اتصل بنا على 212699443945.
شكراً لتسوقكم مع Vonavoy! نحن ملتزمون بتقديم خدمة استثنائية ومنتجات عالية الجودة لكم.