سياسة الإرجاع والاستبدال

في YORENZO، نسعى جاهدين لتقديم قطع استثنائية مصنوعة يدويًا تتجاوز توقعاتك. نظرًا للطبيعة الحرفية والحساسة لإبداعاتنا، تخضع سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا للشروط التالية:

المجموعات القياسية: يتم قبول عمليات الاستبدال أو الإرجاع للعناصر القياسية في غضون 3 أيام من تسليم الطلب. يجب أن تكون العناصر غير ملبوسة وغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية وتغليفها الفاخر، مصحوبة بجميع الملحقات وإثبات الشراء.

الطلبات المخصصة والتفصيلية (مجموعة RADIANCE): نظرًا لأن القطع المصممة خصيصًا مصنوعة يدويًا بدقة وفقًا لمواصفاتك الشخصية، فإن الطلبات المخصصة نهائية وغير قابلة للاسترداد. لا يمكن استرداد الوديعة الأولية البالغة 50% بمجرد بدء التصنيع.

العناصر التالفة أو غير الصحيحة: في حالة نادرة تلقيت عنصرًا معيبًا أو غير صحيح، يرجى إبلاغ فريق خدمة العملاء لدينا في غضون 24 ساعة من التسليم مع دليل فوتوغرافي. سنقوم بترتيب استبدال فوري دون أي تكلفة إضافية عليك.

رسوم الشحن: يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع والاستبدال، ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب تصنيعي أو خطأ في التنفيذ من جانبنا.