Service client et FAQ

    Quels types de produits proposez-vous ?
Nous nous spécialisons dans les sacs pour femmes, y compris les sacs en cuir et les sacs faits à la main avec des perles et des cristaux, ainsi que les accessoires pour femmes.

Nos collections chez YORENZO célèbrent la diversité, l'art et le style raffiné. De la sophistication discrète des designs en cuir élégants à l'éclat captivant des sacs en perles et cristaux faits à la main, chaque création est soigneusement conçue pour compléter votre individualité et sublimer chaque occasion.

     Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Nous livrons les produits sous 2 à 3 jours, garantissant que vous receviez votre commande rapidement.

     Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition varient de 25 à 35 DH, selon votre localisation.

    Puis-je demander un sac sur mesure ?

Oui, nous accueillons chaleureusement les demandes sur mesure exclusivement pour notre Collection RADIANCE – nos sacs perlés faits à la main. Nous pouvons créer une pièce sur mesure pour correspondre à votre goût personnel tout en respectant nos normes les plus élevées de qualité et de luxe.

Veuillez noter qu'un acompte de 50 % est requis à l'avance pour lancer les commandes personnalisées.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails et pour donner vie à votre vision.

     Qui gère la livraison ?
Nous travaillons avec des sociétés de transport professionnelles pour garantir une livraison rapide et fiable.

     Quel est votre mode de paiement ?
Nous fonctionnons sur la base du paiement à la livraison (COD) pour votre commodité.

     Quelle est votre politique de retour ?

• Si le produit n'est pas conforme à la description, il peut être retourné gratuitement.
• Pour les retours sans raison spécifique, le produit doit être dans son état d'origine, et des frais de 20% à 30% de la valeur du produit seront appliqués.

    Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, appelez-nous au +212699443945

     Dois-je effectuer un paiement anticipé ?
Non, le paiement n'est effectué qu'à la livraison.

     Comment contacter le service client ?
Pour toute question, appelez-nous au 212699443945.

Merci d'avoir fait vos achats chez Vonavoy ! Nous nous engageons à vous offrir un service et des produits d'une qualité exceptionnelle.