Politique de retour et d'échange

Chez YORENZO, nous nous efforçons de livrer des pièces artisanales exceptionnelles qui dépassent vos attentes. En raison de la nature artisanale et délicate de nos créations, notre politique de retour et d'échange est régie par les conditions suivantes :

Collections standard : Les échanges ou retours d'articles standard sont acceptés dans les 3 jours suivant la livraison de la commande. Les articles doivent être non portés, non utilisés, dans leur état d'origine et leur emballage de luxe, accompagnés de tous les accessoires et d'une preuve d'achat.

Commandes personnalisées et sur mesure (Collection RADIANCE) : Étant donné que les pièces sur mesure sont méticuleusement fabriquées à la main selon vos spécifications personnelles, les commandes personnalisées sont finales et non remboursables. L'acompte initial de 50 % ne peut être remboursé une fois que la fabrication a commencé.

Articles endommagés ou incorrects : Dans le rare cas où vous recevriez un article défectueux ou incorrect, veuillez en informer notre service clientèle dans les 24 heures suivant la livraison avec des preuves photographiques. Nous organiserons un remplacement rapidement et sans frais supplémentaires pour vous.

Frais d'expédition : Les frais d'expédition de retour et d'échange sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur d'exécution de notre part.