Service client et FAQ

   

Service client et FAQ

Quels types de produits proposez-vous ?

YORENZO propose une sélection raffinée de sacs pour femme, notamment des sacs en cuir ainsi que des créations artisanales ornées de perles et de cristaux. Notre boutique présente également des chaussures, des abayas et des accessoires soigneusement sélectionnés.

Nos collections célèbrent l’élégance, la diversité et le savoir-faire. Chaque pièce est choisie ou conçue pour mettre en valeur votre style et accompagner vos différentes occasions.

Proposez-vous des articles personnalisés ?

Nous ne proposons pas actuellement de créations personnalisées. Tous les articles présentés sur notre boutique sont des modèles prêts à être expédiés, sous réserve de disponibilité.

Quels sont les délais de livraison ?

• Marrakech : livraison sous 24 heures

• Autres villes du Maroc : livraison sous 2 à 3 jours ouvrables

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient généralement entre 25 et 35 MAD, selon votre ville. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 850 MAD.

Qui assure la livraison ?

Nous travaillons avec des sociétés de livraison professionnelles afin d’assurer une expédition rapide, fiable et sécurisée partout au Maroc.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Le paiement s’effectue uniquement en espèces à la livraison. Aucun paiement à l’avance n’est demandé.

Quelle est votre politique de retour ?

• Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à sa description, il peut être retourné sans frais après vérification.

• Pour tout autre motif, le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son état et son emballage d’origine. Les frais de retour restent alors à la charge du client.

Pour connaître l’ensemble des conditions applicables, veuillez consulter notre page Politique de retour et d’échange.

Comment effectuer une demande de retour ?

Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client au +212 699 443 945. Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre.

Comment contacter le service client ?

Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter :

• Téléphone : +212 699 443 945

• E-mail : yorenzo@gmail.com

Merci d’avoir choisi YORENZO. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client attentif.